市場經(jīng)濟的誕生和迅速發(fā)展，使市場的主體發(fā)生了變化，從以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在是以客戶為中心的市場經(jīng)濟觀念。我們包裝行業(yè)起步發(fā)展時，處于以客戶為中心的經(jīng)濟背景下，再加上包裝行業(yè)的競爭的逐漸加劇，也使得包裝行業(yè)生產(chǎn)商要謹遵這個大前提，星火公司自成立之初，就把客戶放在首要位置，想客戶所想，其生產(chǎn)的各種類型的包裝機，更是得到了客戶的支持，贏得客戶。
如果我們還停留在舊的經(jīng)濟背景下，我們的生活肯定會有很多無奈，因為那個時候是產(chǎn)家生產(chǎn)了什么東西，我們才能買到使用到什么東西，現(xiàn)在是產(chǎn)家要想盡一切辦法揣測我們的購買意愿需求，生產(chǎn)滿足我們需求的產(chǎn)品，“顧客是上帝”說的就是如此。星火公司極為重視客戶在使用包裝機過程中的體驗，制定了多種策略了解客戶在購買前的意愿以及購買后的使用感受，不斷借鑒國際先進生產(chǎn)技術，解決了客戶在生產(chǎn)加工過程中，出現(xiàn)的物料外漏，包裝速度慢，不容易操作，發(fā)生故障維修難，設備污染物料等等問題。星火公司不僅重視直接客戶也就是使用包裝機進行生產(chǎn)包裝的廠家企業(yè)們的需求和體驗，還很重視間接客戶也就是為包裝機生產(chǎn)加工的產(chǎn)品消費的我們每個人的購買欲望和意愿，這樣一來，星火公司生產(chǎn)的包裝機永遠能比競爭者更接近客戶，及時解決客戶遇到的新問題，滿足客戶的新需求。
人與人之間的關系很微妙，唯有將心比心，設身處地的為他人著想，尊重他人，我們才能在生活和工作中如魚得水，企業(yè)與客戶之間更需要這樣了，星火的包裝機之所以能夠被客戶認可接受也是因為如此。
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